Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juillet 2026
Cette politique explique comment FilContent traite les annulations et les demandes de remboursement pour les abonnements.
Abonnements mensuels
FilContent est un service par abonnement mensuel. Vous pouvez annuler à tout moment, et l'accès reste disponible jusqu'à la fin de la période payée.
Après la période payée, l'abonnement ne sera pas renouvelé si l'annulation a été effectuée avant la date de renouvellement.
Demandes de remboursement
Vous pouvez demander un examen de remboursement dans les 7 jours suivant le paiement en cas de double facturation, d'impossibilité d'accéder au service à cause d'un problème technique côté FilContent non résolu, ou d'achat par erreur sans utilisation réelle du service.
Nous ne garantissons pas de remboursement automatique après utilisation du service ou après une partie importante de la période d'abonnement, sauf si la loi l'exige.
Comment demander un remboursement
Envoyez votre demande à hello@filcontent.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec la raison de la demande et la date du paiement si possible.
Nous examinerons la demande et répondrons dans un délai raisonnable. Si elle est approuvée, le remboursement sera traité par le prestataire de paiement et peut prendre plusieurs jours ouvrés.